Правила возврата и обмена

Термины:

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте busymamashop.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте busymamashop.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - ИП Юцис Константин Александрович

Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес в сети Интернет busymamashop.ru. На нем представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт - busymamashop.ru

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине

1. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от Продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации);
2. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
3. Клиент не вправе отказаться от Товаров надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его Клиентом: предметы санитарии и гигиены, контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке и др.
4. При отказе Клиента от Товара согласно п.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 3 рабочих дня с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
5. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 
Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
6. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 рабочих дней со дня возврата товара.

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

1. Замена или возврат Товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком**) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»;
2. В случае возникновения проблем с Товаром, Клиенту необходимо убедитесь, что он полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации Товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами;
3. Претензии, касающиеся недостатков Товара, излагаются Клиентом в письменной форме и направляются Продавцу по электронному адресу info@busymamashop.ru
4. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавцу может потребоваться проведение экспертизы.
5. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

** Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Возврат денежных средств

1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара. В случае отсутствия технической возможности вернуть Клиенту денежные средства тем же способом, возврат осуществляется банковским либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Клиентом в заявлении.
2. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
3. В случае возврата оплаты за товар надлежащего качества стоимость оплаченной доставки или оказанных дополнительных услуг не возвращается.
4. В случае возврата оплаты за Товар ненадлежащего качества, а также за Товар с обнаруженными недостатками, связанными с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца, Продавец осуществляет возврат стоимости Товара, а также стоимости доставки указанного Товара ненадлежащего качества Клиенту. 
5. Если проведение экспертизы возвращаемого товара не требуется, операция по возврату денежных средств будет произведена в течение 3 рабочих дней. 
6. В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:
   • наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
   • почтовым переводом;
   • путем перечисления соответствующей суммы на банковский, банковскую карту, или иной счет Клиента, указанный Клиентом в заявлении
7. Пожалуйста, имейте ввиду, что поступление возвращенных средств на вашу карту может занять от 5 до 30 рабочих дней, срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту.
8. Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@busymamashop.ru